Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của om88

Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên om88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập theo quy định pháp luật địa phương
om88 Điều khoản và điều kiện của om88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách rút tiền, quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc Telegram và sẽ nhận phản hồi từ bộ phận chuyên trách chính sách tài khoản.

Live Chat Kết nối trực tiếp với hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang. Dành cho các thắc mắc khẩn về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang xử lý.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của om88 để hỏi về điều khoản thanh toán nội địa, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
TÀI KHOẢN VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

om88 xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật được áp dụng trong ngành. Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký — dù bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money để phục vụ tra cứu và giải quyết khiếu nại khi cần.

Xác thực OTP Mỗi phiên đăng nhập mới đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản dù bạn dùng điện thoại hay trình duyệt trên máy tính.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu đầy đủ. Bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ giao dịch nào thông qua mục lịch sử tài khoản.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví thanh toán hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính. Thay đổi sẽ được xử lý sau khi xác minh thành công.
Khiếu nại và tranh chấp Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản — bao gồm giao dịch bị từ chối, số dư không khớp hay tài khoản bị hạn chế — được tiếp nhận qua email và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản om88

Dưới đây là những điều bạn nên biết về quyền tài khoản, phạm vi áp dụng và cách chúng tôi xử lý các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ tài khoản — mới lẫn cũ. Mỗi lần chúng tôi cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi đăng tải trên trang này.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng tại nơi cư trú của mình.

Dữ liệu giao dịch được lưu để xử lý nạp rút, giải quyết tranh chấp và xác minh tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Vi phạm — bao gồm dùng nhiều tài khoản, gian lận giao dịch hoặc cung cấp thông tin sai — có thể dẫn đến khóa tài khoản và thu hồi số dư mà không cần thông báo trước.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý các yêu cầu thay đổi và xóa dữ liệu theo quy trình xác minh nội bộ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram để trình bày vấn đề. Nếu không đạt được giải pháp phù hợp, bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.